Van V-model naar het feedbackmodel

Het klassieke V-model in Systems Engineering

In de GWW-sector (Grond-, Weg- en Waterbouw) en de energiesector is het V-model jarenlang hét referentiemodel geweest. Het laat zien hoe projecten verlopen van specificeren (linkerkant van de V), via ontwerpen en bouwen (onderkant) naar verifiëren en valideren (rechterkant).

Het voordeel: overzicht en traceerbaarheid.

Het nadeel: lange doorlooptijden en vaak pas laat feedback. Problemen of afwijkingen in de klantvraag worden pas ontdekt tijdens verificatie of validatie, wanneer de kosten van herstel het hoogst zijn.

 

 

De uitdaging van vandaag

Projecten in infra, energie en water zijn complexer geworden:

• Lange doorlooptijden en veel raakvlakken.

• Veranderende eisen en regelgeving.

• Samenwerking met meerdere disciplines en contractvormen (RAW, UAV-GC, Bouwteam).

Het klassieke V-model sluit daar niet altijd meer op aan. Het lineaire karakter leidt tot starheid, terwijl opdrachtgevers en opdrachtnemers juist meer wendbaarheid vragen.

 

Naar het feedbackmodel

Scrum en Agile werken introduceren een andere manier van denken: kortcyclisch en incrementeel opleveren, met een focus op transparantie, inspectie en aanpassing.

Maar het echte verschil zit niet alleen in processen en artefacten. Het feedbackmodel draait óók om echt contact met de klant. Niet communiceren via lagen van projectmanagement of eindeloze mailwisselingen, maar de juiste mensen met de juiste kennis in gesprek brengen over de juiste uitdagingen.

In plaats van één grote validatie aan het eind, vinden er continu feedbackmomenten plaats:

• Product Backlog refinement: klantvraag vertalen naar kleine werkpakketten, samen met de klant.

• Sprint Planning: rechtstreeks afstemmen wat in de komende periode de meeste waarde levert.

• Daily Scrum: korte lijnen, ook richting stakeholders.

• Review & Retrospective: directe gesprekken met gebruikers en opdrachtgevers, zodat feedback meteen leidt tot verbeteringen.

Waar het V-model vooral stuurt op documenten, zorgt het feedbackmodel ervoor dat mensen elkaar écht begrijpen door dialoog en samenwerking.

 

De voordelen van het feedbackmodel

1. Sneller leren – Afwijkingen en misverstanden komen direct naar boven, omdat je ze bespreekt.

2. Betere samenwerking – SE-processen zoals eisenbeheer en verificatie lopen niet via papieren lagen, maar via gesprekken.

3. Meer grip op complexiteit – Door kortcyclisch en direct te communiceren, ontstaat overzicht en vertrouwen.

4. Hogere klanttevredenheid – Stakeholders voelen zich gehoord, omdat hun stem direct wordt meegenomen.

Van SE naar Scrum & terug

Belangrijk: het is geen keuze tussen V-model of feedbackmodel. SE blijft nodig om integraliteit, traceerbaarheid en levenscyclusbeheer te waarborgen. Scrum voegt hier wendbaarheid en een sterke feedbackcultuur aan toe.

Het resultaat:

• SE geeft de structuur en traceerbaarheid.

• Scrum geeft de flow en korte feedbackloops.

• Het feedbackmodel voegt hieraan toe dat dit alles gebaseerd is op echte gesprekken en klantcontact.

Samen vormen ze een hybride werkwijze die beter aansluit bij de realiteit van complexe projecten in zowel de GWW-sector als de energiesector.

 

Conclusie

De toekomst van infra- en energieprojecten ligt niet in het loslaten van SE of Scrum, maar in het slim combineren ervan. We bewegen van een V-model dat stuurt op documenten en fasen, naar een feedbackmodel dat stuurt op samenwerking, klantwaarde én dialoog.

Daarmee verandert onze manier van werken fundamenteel: minder nadruk op het “afvinken van stappen” of communiceren via mail en spreadsheets, meer nadruk op leren, direct praten met de klant en samen verantwoordelijkheid nemen voor complexe vraagstukken.